Aviso Legal y
protección de datos

Aviso Legal

La Dirección / Órgano de Gobierno de  GRUPO VUVUZELA, S.L.  (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de  GRUPO VUVUZELA, S.L. descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

  1. Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento. 
  2. Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
  3. Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
  4. Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
  5. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
  6. Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
  7. Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
  8. Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
  9. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
  10. Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Política de Protección de Datos de  GRUPO VUVUZELA, S.L.  es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de  GRUPO VUVUZELA, S.L., tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Política de Protección de datos

  • ¿Quiénes somos?

Nuestra denominación: GRUPO VUVUZELA, S.L.

Nuestro CIF / NIF: B88161245

Nuestra dirección: C/ Hernani 58, 28020. Madrid

Nuestro teléfono de contacto: 91 116 4556

Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: hola@grupovuvuzela.com

Nuestra página web: grupovuvuzela.com

Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.

  • ¿Para qué vamos a usar sus datos?

Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios.

Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.

  • ¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.

  • ¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.

De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer  su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

  • ¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.

Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

  • ¿Enviaremos sus datos a otros países?

En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.

En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

  • ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

  • ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.

También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.

Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.

En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.

Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

  • ¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?

Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.

Así, por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.

  • En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

  • Sede electrónica: www.agpd.es
  • Dirección postal:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid

  • Vía telefónica:

Telf. 901 100 099

Telf. 91 266 35 17

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

  • ¿Elaboraremos perfiles sobre usted?

Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.

No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.

En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.

  • ¿Usaremos sus datos para otros fines?

Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.

Vuvuzela Live!


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


1.    SOBRE NOSOTROS

Somos una plataforma relacionada con la gestión de eventos culturales a través de internet, incluyendo, entre otros la venta de entradas, la producción de contenidos, y la reproducción y difusión de dichos contenidos u otros de terceros, en diferentes formatos, tanto en directo (“streaming”) como en modalidad de alquiler bajo demanda, a través de una amplia gama de dispositivos, televisores, ordenadores, móviles y tabletas. 

Los servicios que se describen en este documento son prestados por:

  • Entidad: GRUPO VUVUZELA, S.L.
  • Domicilio Social: C/ Hernani 58, 28020. Madrid
  • Número de Identificación Fiscal: B-88161245


2.   PRINCIPALES TÉRMINOS DE USO

2.1.    Servicio de venta de entradas

2.1.1 Descripción general del servicio

Vuvuzela ofrece un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente, desde distintos dispositivos, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet.

A través de su sitio www.vuvuzela.es, Vuvuzela pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc. 

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por Vuvuzela en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Vuvuzela, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Vuvuzela, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Vuvuzela o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Vuvuzela realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

Vuvuzela pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas. Dependiendo del caso, Vuvuzela puede actuar o no como entidad promotora del evento o espectáculo.

Vendemos entradas y productos y/o servicios asociados en nombre de promotores, productores, equipos, artistas y recintos o locales. Denominamos como “Promotor” o “Promotores” a personas que organizan o celebran el espectáculo y/o que nos facilitan entradas y/o productos o servicios asociados para vendérselos.

Vendemos entradas en el momento y a medida que nos las asignan los Promotores. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución. Todos los puntos de distribución acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas y, por ello, las entradas a espectáculos populares pueden agotarse rápidamente. 

Para algunos espectáculos los Promotores nos asignan Entradas VIP para que las vendamos. Las Entradas VIP son entradas con un valor añadido a precios que fija el mercado, que suelen ser superiores a su valor nominal. En algunos casos, las Entradas VIP pueden incluir alguna prestación adicional, como por ejemplo objetos promocionales.

Para algunos espectáculos, las entradas pueden venderse como parte integrante de un «Paquete» (cuando se vende una entrada para un espectáculo junto con concesiones, objetos promocionales u otras prestaciones de valor, como por ejemplo asientos exclusivos, alojamiento, transporte, comidas u objetos promocionales como un paquete de todo incluido a un precio de todo incluido) o de una «Venta Dirigida» (en la que, además de una entrada, e independientemente de la misma, se ofrece al cliente la posibilidad de adquirir aparcamiento, objetos promocionales, viaje, etc.).

En estas Condiciones Generales de Compra, denominamos «Artículos» a toda clase de productos y/o servicios que ofrecemos en venta (como por ejemplo entradas, Entradas VIP, Paquetes y Ventas Dirigidas). Toda referencia a una entrada incluye (en su caso) una Entrada VIP. Para comprarnos un Artículo(s), debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a su nombre.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Vuvuzela en el proceso de reserva.

Nuestras Condiciones Generales de Compra no se aplican a ninguna compra realizada a través de ninguna empresa de emisión de cupones de descuento. Si tiene cualquier duda o queja derivada de su compra de entradas a través de otra página distinta de www.vuvuzela.es, deberá ponerse en contacto directamente con dicha entidad. 

2.1.2 Compra de entradas

Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, podrás comprarlas en www.vuvuzela.es, donde también podrás consultar tu historial de compra en cualquier momento y acceder a todas las entradas adquiridas para los distintos espectáculos. 

Compras realizadas por teléfono o Internet:

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Si quieres conocer más detalles sobre nuestra política de seguridad, pulsa aquí.

Atención: Nuestro sistema no admite pagos con tarjetas virtuales, puesto que para la recogida de entradas se requiere la presentación de la tarjeta utilizada en la compra, así como documento acreditativo de la titularidad de la misma (DNI o pasaporte).

2.1.3 Canje de cupones

Vuvuzela permite a sus usuarios canjear cupones descuento para la adquisición de entradas en nuestra página web que hayan sido adquiridos en las webs de terceras empresas con las que Vuvuzela haya firmado algún tipo de acuerdo para ello. En dichos casos, Vuvuzela será únicamente responsable de canjear aquellos cupones que cumplan con las condiciones incluidas en el acuerdo entre Vuvuzela y dichos terceros. En consecuencia, Vuvuzela tendrá derecho a no canejar aquellos cupones que no cumplan con dichas condiciones o que, a juicio de Vuvuzela, carezcan de legimitad. Cualquier reclamación relacionada con el canje de cupones deberá dirigirse a la empresa donde este fue adquirido.

2.1.4 Comprobación de la compra

Puedes asegurarte de que la compra o el canje del cupón se ha realizado con éxito accediendo al apartado Mi Cuenta. Es posible que necesites la tarjeta con la que has realizado la compra.

Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la «Bandeja de entrada» ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de «Correos no deseados». Si la compra la has realizado por teléfono no recibirá esta confirmación.

Es posible que, en algunos casos, además del correo de compra recibas un correo adicional con información detallada sobre las condiciones de celebración del evento o instrucciones para acceder a algunas ventajas especiales.

2.1.5 Puesta a disposición de las entradas

Una vez finalizada tú compra y recibido el email de confirmación, tus entradas ya estarán disponibles para su uso en la sección Mi Cuenta.

Todos y cada uno de los productos y/o servicios incluidos en un Paquete o vendidos dentro de una Venta Dirigida se suministran y prestan por nuestros Promotores, que son responsables de la entrega y calidad de dichos productos y/o servicios. Si tiene cualquier duda o queja en relación con la Venta Dirigida y/o la parte del Paquete no consistente en entradas, deberá ponerse en contacto directamente con el Promotor correspondiente. Puede obtener los datos de contacto en el aviso legal de nuestra web o en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

2.1.6. Entradas

Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada pero excluidos los gastos de tramitación por pedido).

Las políticas fijadas por nuestros Promotores podrían impedirnos expedir entradas en sustitución de cualquier entrada perdida, robada, deteriorada o destruida.. Si se expiden entradas en sustitución, podremos cargarte gastos de administración razonables.

Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada. 

Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.

Las entradas para eventos en directo a través de internet (Streaming) dan derecho al acceso al evento de una única persona, reservándose Vuvuzela el derecho de establecer medios técnicos que permitan comprobar dicho aspecto.

2.1.7 Prohibiciones

Al comprarnos entradas, es posible que se limite el número de entradas que puedes comprar a un número concreto por cada espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, en algunos espectáculos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. Cuando así suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web o se te comunicará de otro modo antes o en el momento de reservar las entradas. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley.

No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor.

No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor. Sin embargo, en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual se deberá con nuestro consentimiento previo.

2.1.8 Devoluciones

En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

  1. Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).

Vuvuzela como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

  1. Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán entradas (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.
  1. Alteración Sustancial: Si se altera sustancialmente un espectáculo, podrás optar por confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir una devolución (del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo que fijemos. En el supuesto de que no nos comuniques tu decisión, podremos confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado y no tendrás derecho a exigir una devolución. Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.

Para pedir tu devolución, envía tu solicitud por escrito a: Calle Batres 2B, 28925 Alcorcón (o a cualquier otra dirección que te comuniquemos). Deberás acompañar tus entradas sin utilizar y seguir cualquier otra indicación razonable que te hagamos llegar. A efectos contables, deberemos recibir tus entradas sin utilizar dentro de los 28 días siguientes a la fecha del espectáculo cancelado.

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta* desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. Si quieres comprobar el estado de tu compra accede al apartado Mi Cuenta (*La devolución es efectiva en el plazo de 3 a 10 días hábiles siguientes al comunicado que te realizamos. Para verificar el abono, debes consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.)

Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Salvo en los casos detallados en esta cláusula, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.

2.2 Servicio de difusión en directo o faslo directo (“streaming”). 

2.1.1 Descripción general del servicio

Prestamos un servicio de vídeo online que ofrece (entre otras cosas) retransmisión de eventos culturales (tanto en directo como bajo demanda), resúmenes de eventos culturales y otros contenidos relacionados, cuya composición y disponibilidad puede variar con el tiempo (colectivamente «Contenido»). El Contenido está generalmente sujeto a ciertas restricciones (incluyendo, pero no limitado a, ciertas restricciones territoriales). Usted podrá acceder y disfrutar de los servicios de Vuvuzela en cualquier país donde este Servicio esté disponible, aunque el Contenido (y el idioma en el que esté disponible) variará de un territorio a otro. Si se comprueba que tiene derecho a la portabilidad, podrá acceder y disfrutar del Vuvuzela LIVE cuando se encuentre temporalmente en otro Estado miembro del Espacio Económico Europeo («EEE»), independientemente de si el Vuvuzela LIVE está disponible o no en ese Estado miembro del EEE.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Uso («Condiciones») antes de adquirir alguna entrada para alguno de los eventos de Vuvuzela. Para evitar dudas, cualquier oferta, promoción o descuento que pueda recibir puede estar sujeta a términos y condiciones adicionales que sustituyen o complementan estas Condiciones. En caso de conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones adicionales, prevalecerán los términos y condiciones adicionales.

Podemos modificar estas Condiciones, incluso, a título de ejemplo, debido a un cambio en la legislación aplicable o para garantizar una mejor funcionalidad del Vuvuzela LIVE, siempre que la estructura general de suscripción del Vuvuzela LIVE en su conjunto no se modifique en su perjuicio .  

El Vuvuzela LIVE y cualquier contenido que se vea a través del Vuvuzela LIVE son únicamente para su uso personal y no comercial. Cuando usted sea cliente del Vuvuzela LIVE, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Vuvuzela LIVE y ver el Contenido únicamente en streaming o, durante tiempo limitado, en formato de vídeo bajo demanda, en las condiciones que se establezcan en cada caso. A excepción de la licencia limitada anteriormente referida, no se le transferirá ningún derecho, título o interés. Usted se compromete a no utilizar el Vuvuzela LIVE para eventos públicos.

2.3 Servicio de alquiler de contenidos bajo demanda

Vuvuzela ofrece, a través de nuestra página web, la posibilidad de que los usuarios puedan alquilar contenido audiovisual durante un tiempo máximo determinado. 

Los alquileres adquiridos por los usuarios, estarán disponibles durante un periodo mínimo de 24 horas. Una vez transcurrido ese tiempo, el video podrá dejar de estar disponible para su visionado,.

3.    PRECIO, GASTOS Y FORMAS DE PAGO

3.1. Precio

Cada uno de nuestros productos y servicios tiene el precio indicado en nuestra web en cada momento. Todos los precios incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho de aumentar el precio de cualquiera de los productos y servicios que se ofrecen en nuestra web, en cualquier momento y sin previo aviso; debido a cambios en las condiciones del mercado, aumentos significativos en nuestros costes de adquisición o prestación de los servicios o en el caso de modificación o creación de nuevos impuestos como el IVA o cualquier otro impuesto similar.

El pago del precio deberá hacerse efectivo siempre con anterioridad al uso o recepción de cualesquiera de nuestros productos y servicios.

3.2 Gastos 

Sus compras sólo cubrirán el acceso al Vuvuzela LIVE para la visualización del evento streaming o contenido bajo demanda seleccionados en cada momento. La línea telefónica y otras comunicaciones o costos de acceso pueden ser cargados a usted por separado por su proveedor de servicio de internet o por el proveedor de servicios correspondiente. Todos nuestros precios incluyen impuestos IVA a los tipos vigentes en cada momento.

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.

Usted es totalmente responsable de todos los cargos relacionados con el uso del Vuvuzela LIVE y del equipo necesario para su uso.

3.3 Formas de pago

El pago debe realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o a través de otro método de pago actual, válido y aceptado, incluidos terceros proveedores de servicios de pago aceptado(«Método de pago»). Usted confirma que cualquiera de los métodos de pago que utilice es suyo, o que cuenta con la autorización del titular de la tarjeta o cuenta para utilizarlo. Todas las cuentas y métodos de pago están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del proveedor del método de pago. Si su método de pago es rechazado, no se le concederá acceso al Vuvuzela LIVE hasta que usted haya proporcionado un método de pago validado y aprobado por nosotros. Puede consultar y cambiar su método de pago visitando nuestro sitio web.

Para algunos Métodos de Pago, el emisor de su Método de Pago puede cobrarle ciertas comisiones, tales como una comisión por transacción en el extranjero u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su Método de Pago. Los impuestos locales pueden variar dependiendo del método de pago utilizado. Consulte con su proveedor de servicios de medios de pago para obtener más detalles.

Nos reservamos el derecho de rechazar pagos a nuestra discreción razonable.

4.    DERECHO DE DESISTIMIENTO

Salvo lo dispuesto en el apartado 2.1.8, los usuarios de www.vuvuzela.es no tiene derecho al desistimiento de su compra y, por tanto, si has comprado una entrada o un Paquete, o has alquilado algún contenido no tendrán derecho a anular su compra. Tampoco tendrán derecho a anular cualquier «Venta Dirigida Excluida», como por ejemplo una Venta Dirigida que incluya viaje, alojamiento, comidas, transporte o servicios de ocio. 

5. REQUISITOS TÉCNICOS

5.1.    Usted es responsable de asegurarse de tener y mantener todo el hardware y software necesario para acceder, recibir y disfrutar de los productos y servicios ofrecidos por Vuvuzela.

5.2.    Haremos todo lo posible para garantizar que nuestros servicios estén a su disposición en todo momento. Sin embargo, dichos servicios se prestan «tal cual». No podemos asumir ninguna responsabilidad cuando usted no pueda ver algún evento en un dispositivo de plataforma específico.

5.3.    Ocasionalmente es posible que tengamos que suspender nuestros servicios para llevar a cabo actualizaciones o tareas de mantenimiento. Trataremos de reducir al mínimo cualquier suspensión de este tipo.

5.4.    Prestaremos nuestros servicios con el cuidado y la habilidad razonables. Aparte de esto, no hacemos ninguna representación o garantía, sin que eso afecte a ningún otro derecho establecido en ley que usted pueda tener como consumidor. 

5.5. En el caso de que el Vuvuzela LIVE no cumpla con alguna de las garantías aplicables y usted crea que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con nosotros visitando la sesión “Contacto” de nuestra página web o aplicación.

5.6.    La calidad de la visualización de la transmisión de contenido puede variar de un ordenador a otro y de un dispositivo a otro, y puede verse afectada por diversos factores, como su ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión a Internet.  

5.7.     Todos nuestros contenidos se proporcionan en alta definición (HD). Debe consultar con su proveedor de servicios de Internet para obtener información sobre los posibles cargos por uso de datos de Internet.

5.8.    El software de streaming utilizado para prestar algunos de nuestros servicios puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades también pueden variar entre dispositivos. Usted reconoce que el uso de nuestros servicios puede requerir software de terceros que está sujeto a licencias de terceros.

6.    USO DE NUESTROS SERVICIOS

6.1.    Somos propietarios, licenciatarios o distribuidores de todos los derechos de propiedad intelectual del contenido incluido en nuestro catálogo de productos y servicios. Todo el material, incluyendo pero no limitado al diseño, texto, software, gráficos, fragmentos e imágenes que usted recibe (y cualquier selección o configuración) están sujetos a nuestros derechos de autor y/o de otros. En el caso de que un tercero reclame que nuestros productos y/o servicios o el uso que usted haga de los mismos infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, nosotros seremos los únicos responsables de la investigación, la defensa, y de resolver o rechazar dicha reclamación. Usted está de acuerdo en que:

6.1.1. utilizará nuestro contenido con fines no comerciales, sin ánimo de lucro, ya sea económico o de cualquier otro tipo, y que no permitirá a ninguna otra persona o personas utilizar nuestros productos y servicios. Usted no debe cobrar por ver el contenido disponible en nuestro catálogo y no puede usar  nuestros servicios para atraer a otros para que compren bienes de usted o de cualquier otra persona o para que asistan a cualquier local;

6.1.2. en cualquier momento, verá el contenido únicamente a través de un dispositivo permitido. Usted debe mantener su contraseña segura y nunca compartir contraseñas u otros códigos de acceso con nadie o de ninguna manera hacerlos accesibles a otros;

6.1.3. no copiará, grabará o almacenará todo o parte de nuestro contenido o desviará, volverá a compartir, retransmitirá, capturará streams o distribuirá de otra manera todo o parte de dicho contenido a cualquier persona, o autorizará, habilitará o incitará a cualquier otra persona para que haga cualquiera de lo mencionado anteriormente;

6.1.4. no alterará, desensamblará, descompilará o aplicará ingeniería inversa a ninguna parte de nuestros servicios;

6.1.5. no verá nuestro contenido en circunstancias en las que el público pueda verlos simultáneamente o autorizará, permitirá o incitará que cualquier otra persona lo haga; y

6.1.6. no abusará de nuestros servicios ni lo utilizará con fines ilícitos o no autorizados (lo que incluye la transmisión de virus informáticos a través del sitio, o el uso del sitio de manera que se violen o infrinjan los derechos de terceros).

6.2.    Podemos suspender o cancelar inmediatamente su acceso a nuestros servicios o retirar su acceso a cualquier promoción, oferta o descuento si: 

6.2.1. tenemos motivos razonables para creer:

6.2.1.1. que su uso de nuestros servicios es abusivo, perturbador, excesivo o contrario a los intereses de otros suscriptores; o

6.2.1.2. que ha incumplido cualquiera de estas Condiciones; o

6.2.2. una autoridad reguladora nos pide que lo hagamos. Si fuera apropiado en las circunstancias, le informaremos con antelación de dicha retirada, suspensión o cancelación. Sin embargo, tal notificación puede no ser siempre posible.

6.3.    Sus compras le dan derecho a utilizar nuestros servicios en un máximo de un (1) dispositivo a la vez. De acuerdo con el Apartado 6.1.1 anterior, usted acepta que los datos de acceso son únicos para usted y no deben compartirse con ninguna otra persona. Puede cambiar sus datos de acceso en cualquier momento visitando nuestra página web y haciendo clic en la página Mi Cuenta.

6.5 Usted se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público de cualesquier contenidos obtenidos a través de nuestra plataforma. En particular, usted se compromete a abstenerse de (a) copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualesquier mecanismos de información de que dispongan los Contenidos; (c) utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

7.    SEGURIDAD

Debe estar atento a cualquier comunicación en la que se le pida que envíe información sobre su tarjeta de crédito u otra información de la cuenta. Proporcionar su información en respuesta a estos tipos de comunicaciones puede resultar en robo de identidad. Siempre acceda a la información confidencial de su cuenta yendo directamente a través de nuestra web y no a través de un hipervínculo en un correo electrónico o cualquier otra comunicación electrónica, incluso si parece oficial.

El usuario que creó la cuenta con Vuvuzela y cuyo método de pago se cobra (el titular de la cuenta) tiene acceso y control sobre la cuenta de Vuvuzela. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la cuenta (que incluya información sobre el historial de visualización de la cuenta), el propietario de la cuenta no debe revelar la contraseña ni los detalles del método de pago (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de débito o crédito, o su dirección de correo electrónico, si utiliza PayPal) asociado con la cuenta a cualquier persona. Eres responsable de actualizar y mantener la exactitud de la información que nos proporcionas en relación con tu cuenta.

Usted debe ser mayor de 18 años (o más) o mayor de edad en su territorio de residencia, para ser usuario de Vuvuzela.

8.   RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Usted acepta indemnizarnos por completo por cualquier daño, costo y gasto (incluyendo honorarios legales) en los que incurramos como resultado de:

  • cualquier falsedad, acto u omisión negligente o intencionado por su parte en relación con el uso de nuestros servicios;
  • cualquier incumplimiento negligente o deliberado por su parte de estas Condiciones; o
  • reclamaciones de terceros derivadas o relacionadas con el acceso o uso negligente o deliberado del Vuvuzela LIVE por parte del usuario, que no se ajusten a las presentes Condiciones.

Los daños indicados en esta cláusula también incluyen las responsabilidades que tenemos hacia nuestros afiliados o nuestros licenciatarios (incluyendo a sus afiliados) o los licenciatarios (incluyendo a sus afiliados).

9.    RESPONSABILIDAD DE VUVUZELA

Sin perjuicio de lo dispuesto en cualquier ley aplicable, la responsabilidad máxima de cada uno de nosotros y de cualquier tercer titular de derechos ante usted que surja en razón de o en relación con la prestación de nuestros servicios para con usted, se limitará a los daños típicamente previsibles en el caso de un incumplimiento ligeramente negligente de una obligación contractual esencial en virtud de las presentes Condiciones. Una «obligación contractual esencial» en virtud de estas Condiciones es un deber cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución de estas Condiciones, cuyo incumplimiento pone en peligro la finalidad de estas Condiciones y en cuyo cumplimiento usted, como usuario, confía regularmente. La pérdida o daño es «típicamente previsible» si era típicamente previsible en el momento en que usted aceptó estas Condiciones. Excluimos nuestra responsabilidad y la de cualquier tercer titular de los derechos por los daños causados por un incumplimiento ligeramente negligente de una obligación contractual no esencial. 

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad ni la de cualquier tercer titular de derechos por negligencia grave o dolo o por muerte o lesiones personales o por su fraude. Del mismo modo, no se verá afectado ningún otro derecho establecido en ley que usted pueda tener como consumidor.

Cuando nuestros productos o servicios contengan enlaces a sitios y recursos proporcionados por terceros, no tenemos control sobre el contenido de dichos sitios, recursos o servicios. Cualquier uso de dichos sitios, recursos o servicios de terceros estará cubierto por los términos y condiciones y la política de privacidad de dichos terceros, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de ellos.

Los comentarios y otros materiales publicados en el Vuvuzela LIVE no pretenden ser un consejo en el que deba confiar. Por lo tanto, excluimos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por cualquier usuario del Vuvuzela LIVE, o por cualquier persona a la que se pueda informar de cualquiera de sus contenidos.

Vuvuzela y el Promotor sólo serán responsables de los daños y perjuicios que se causen a las personas o bienes cuando sean causados por su culpa o negligencia sean de su responsabilidad por disposición legal.

Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales de Compra tienen por objeto excluir o limitar nuestra responsabilidad o la de lo(s) Promotor(es) por fallecimiento o daños personales que se deriven de una actuación negligente o fraudulenta o cualquier otro tipo de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley y que se nos pueda imputar o que pueda imputarse a lo(s) promotor(es) (según corresponda).

Vuvuzela no controla con carácter previo y no garantiza, la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en los equipos del cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informático del cliente.

Vuvuzela excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios. 

Vuvuzela, no interviene en la creación, transmisión, ni en la puesta a disposición de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, accesibles a través de los servicios, que no sean producidos por Vuvuzela, y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad sobre los mismos.

Vuvuzela excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través de los servicios en particular, aunque no de modo exclusivo, en caso de: (a) incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público; (b) infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, compromisos contractuales de cualquier clase, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero; (c) realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; (d) falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos; (e) inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos; (f) incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos; (g) vicios y defectos de toda clase de los productos y servicios comercializados, adquiridos o prestados a través de los servicios de terceros accesibles a través de los servicios de banda ancha.

10.   PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Vuvuzela declara su rotunda y firme oposición a (i) la violación de derechos de propiedad intelectual y a (ii) la explotación de contenidos o servicios tipificados como ilícitos desde el punto de vista penal. Vuvuzela declara su total negativa a emitir o distribuir contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o que sean considerados ilícitos, desde el punto de vista penal, en sus estructuras y/o servicios. 

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que la puesta a disposición de cualquiera de los Contenidos a través de nuestros servicios infringe sus derechos de propiedad intelectual, dicho usuario o tercero deberá enviar una notificación a Vuvuzela en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales del reclamante: nombre, NIF/CIF, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del mismo; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos supuestamente infringidos, así como de su localización; (d) declaración expresa y clara de que la puesta a disposición de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual. 

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito, desde el punto de vista penal, de un Contenido y/o servicio de Vuvuzela  y/o de la utilización de los mismos y/o de la realización de cualquier actividad ilícita relacionada con los mismos, deberá enviar una notificación a Vuvuzela en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, NIF/CIF y dirección de correo electrónico; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo y, en particular, indicación precisa de los Contenidos y/o Servicios concretos así como de su localización en los servicios de Vuvuzela; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dichos Contenidos, Servicios o actividad; (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los Contenidos y/o Servicios o de la realización de las actividades descritas. 

Estas notificaciones deberán ser enviadas a la dirección de correo electrónico: hola@vuvuzela.es

11. CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros, ya sea para discutir problemas técnicos o por cualquier otra razón, visitando la sección “Contacto” de nuestra página web y/o aplicación. Para que podamos ayudarle, es posible que se le pida que proporcione su correo electrónico, dirección residencial, detalles del producto e información de pago, que puede incluir su dirección de facturación para ayudarle o para identificar su problema. 

Si adquiere cualquier producto relacionado con el Vuvuzela, deberá comunicarnos inmediatamente cualquier cambio en sus datos actualizándolos en la sección “Mi Cuenta” de nuestra página web, para que podamos garantizar la prestación del mejor servicio.

Cualquier aviso dado por nosotros será enviado por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico más reciente que tenemos de usted. No nos hacemos responsables de la no recepción de los mensajes que le enviemos.

12.    APLICACIONES DE TERCEROS. 

Es posible que encuentre aplicaciones de terceros (incluyendo, sin limitación, sitios web, widgets, software u otras utilidades de software) («Aplicaciones») que interactúan con los productos o servicios Vuvuzela. Su uso de estas Aplicaciones puede estar sujeto a los términos de uso de terceros o a los términos de licencia que usted debe cumplir. No seremos responsables de ninguna manera por los términos de cualquier aplicación de terceros que usted pueda usar en conjunto con los productos y/o servicios de Vuvuzela

13.    FUERZA MAYOR

Ni nosotros ni ningún tercer titular de derechos tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier retraso o falta de entrega de nuestros productos o servicios en la medida en que dicho retraso o falta de entrega surja de causas más allá de nuestro control razonable o del de cualquier tercer titular de derechos, incluyendo, pero no limitado a, el fallo de los equipos electrónicos o mecánicos o líneas de comunicación, acción de terceros (incluyendo ataque de denegación de servicio y sobreuso o mal uso de nuestra plataforma), problemas telefónicos u otros problemas de interconexión, virus informáticos, acceso no autorizado, robo, errores del operador, incendios, condiciones climáticas severas, incluyendo inundaciones, casos fortuitos, actos o regulaciones de cualquier autoridad regulatoria, gubernamental o supranacional, guerra, disturbios, disputas laborales y la cancelación o posposición de cualquier evento.

14.    CESIÓN

Sujeto a lo dispuesto a continuación, podemos transferir, subcontratar o de otro modo negociar con nuestros derechos y/u obligaciones bajo estas Condiciones sin notificarle u obtener su consentimiento.

En el caso de una transferencia del contrato con usted a un tercero, le notificaremos de la transferencia y usted tendrá derecho a retirarse del acuerdo mediante una declaración a nosotros en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de nuestra notificación.
Usted no puede transferir, subcontratar o de otro modo negociar con sus derechos y/u obligaciones bajo estas Condiciones.

15. MISCELÁNEA

Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre Vuvuzela y los usuarios que contraten a través del portal www.vuvuzela.es

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Ninguna renuncia por nuestra parte o por parte de un tercer titular de derechos se interpretará como una renuncia a cualquier derecho o recurso, o cualquier incumplimiento posterior de cualquier disposición de estas Condiciones.

Si se determina que una disposición de estas Condiciones es ilegal y/o inaplicable, la validez del resto de las Condiciones no se verá afectada. Si cualquier disposición ilegal o inaplicable fuera legal o aplicable si parte de ella fuera eliminada, esa parte se considerará eliminada, y el resto de dicha disposición continuará en vigor.

16.  PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

No participamos en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, salvo que la ley aplicable dicte lo contrario. Preferimos resolver sus peticiones directamente con usted. Para ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto” de nuestra página web y/o aplicación

17.    LEY APLICABLE

Estas Condiciones y cualquier controversia que pudiera derivarse de su aplicación se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de España en la medida en que lo permita la ley. La legislación obligatoria de su país en materia de protección del consumidor no se verá afectada.

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